TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Sara Padrón · Regalos Personalizados | SP Estudio Creativo

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido/a a SP Estudio Creativo.

Nuestra tienda online, disponible en www.shopbysp.com, está dedicada a la venta de regalos personalizados, productos creativos, colecciones exclusivas, materiales y experiencias a través de talleres presenciales.

Datos del titular:

• Titular: Sara Padrón Ojeda

• Nombre comercial: Sara Padrón · Regalos Personalizados / SP Estudio Creativo

• NIF: 44720822J

• Dirección: Calle Murillo, 11, Vecindario, Gran Canaria, España

• Código postal: 35110

• Correo electrónico: shopspregalos@gmail.com

• Teléfono: +34 629 716 656

Al realizar una compra o reserva en nuestra página web, el cliente acepta las presentes condiciones de contratación.

2. Productos y personalizaciones

En SP Estudio Creativo elaboramos y comercializamos productos diseñados para hacer especiales los pequeños y grandes momentos.

Algunos de nuestros artículos son personalizados y se realizan especialmente para cada cliente.

El cliente es responsable de comprobar que los nombres, fechas, fotografías, frases y demás datos facilitados para la personalización sean correctos.

Una vez iniciada la producción de un artículo personalizado, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones del pedido.

Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado derivadas de las pantallas, los materiales empleados o el proceso de elaboración artesanal, siempre respetando las características y la calidad anunciadas.

3. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.

Los posibles gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados en nuestra tienda online.

Para determinadas experiencias y talleres podrá establecerse un sistema de reserva con pago anticipado parcial y abono del importe restante en las condiciones indicadas en la ficha de la actividad.

4. Preparación y entrega de pedidos

Los plazos de preparación pueden variar según el tipo de producto, su personalización y el volumen de pedidos.

En campañas especiales, como Navidad, podrán establecerse fechas límite para realizar pedidos y garantizar su entrega antes de determinadas celebraciones.

Las estimaciones de entrega se comunicarán en la información del producto o durante el proceso de compra.

Si se produce una incidencia que afecte significativamente a la entrega, contactaremos con el cliente para ofrecerle las soluciones que legalmente correspondan.

5. Cambios, devoluciones y desistimiento

Productos no personalizados

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas en la legislación vigente.

Productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento.

Por este motivo, no se admiten devoluciones por cambios de opinión en artículos personalizados realizados correctamente.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si un artículo presenta un defecto, una falta de conformidad o un error imputable a SP Estudio Creativo, el cliente podrá contactar con nosotros para gestionar la incidencia.

En todos los casos se respetarán los derechos y garantías legales del consumidor, incluidos los correspondientes a productos personalizados.

La información detallada sobre devoluciones se encuentra en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Reservas de talleres y experiencias creativas

Las plazas de nuestros talleres son limitadas y se asignan mediante reserva.

Cada taller contará con una descripción donde se indicarán la fecha, el horario, el precio, los materiales incluidos y cualquier otra información relevante.

La reserva quedará confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibida la confirmación.

En aquellos talleres en los que se permita abonar una señal de reserva, el importe restante deberá abonarse según las condiciones comunicadas antes de la contratación.

7. Cancelaciones y cambios de fecha de talleres

Nuestros talleres creativos se organizan para fechas concretas y cuentan con plazas, materiales y preparativos previamente reservados.

Para los talleres que constituyan actividades de esparcimiento con una fecha de ejecución específica, se aplicará la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cancelaciones solicitadas por el participante:

• Las reservas confirmadas no son reembolsables por cancelaciones voluntarias, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.

• Si el participante no puede asistir, podrá solicitar un cambio a otra fecha disponible del taller, tanto si avisa con más de 48 horas como si lo hace con menos antelación, siempre que lo comunique antes de su inicio.

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de plazas y a la programación de nuevas fechas.

• Si el participante acepta una nueva fecha y posteriormente no puede asistir por motivos personales, perderá su reserva y el importe abonado.

• Si no existen fechas alternativas disponibles o el participante no puede asistir a las ofrecidas, no se realizará un reembolso por cancelación voluntaria cuando legalmente no proceda.

No presentación:

Si el participante no comunica su ausencia y no se presenta al taller, perderá su plaza y el importe abonado, sin derecho a cambio de fecha o reembolso por dicha ausencia.

Cancelación por parte de SP Estudio Creativo:

Si por motivos organizativos, personales o de fuerza mayor debemos cancelar un taller, ofreceremos al participante la posibilidad de elegir entre:

• La devolución íntegra del importe abonado.

• El cambio de reserva a otra fecha disponible, si así lo desea.

Todo ello sin perjuicio de los demás derechos que legalmente correspondan.

8. Uso de imágenes y diseños

Los diseños, fotografías, ilustraciones, textos y contenidos originales de SP Estudio Creativo están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

No se permite su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización cuando dichos contenidos estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Cuando el cliente facilite imágenes o diseños para personalizar artículos, declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para solicitar su reproducción.

9. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra o reserva serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

El cliente puede consultar nuestra Política de privacidad para conocer la finalidad del tratamiento y cómo ejercer sus derechos.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, personalizaciones o reservas de talleres, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: shopspregalos@gmail.com

Teléfono: +34 629 716 656

Nos comprometemos a atender las consultas y buscar soluciones adecuadas a las incidencias que puedan surgir.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, especialmente por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico y protección de datos.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación aplicable, respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor, incluidos los relativos a los órganos competentes para resolver reclamaciones.

12. Modificaciones de las condiciones

SP Estudio Creativo podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios normativos, comerciales u organizativos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones de contratación aceptadas en pedidos o reservas anteriores, salvo cuando así lo exija la normativa aplicable.